Avatacar : Faut-il acheter ses pneus chez ce vendeur ?

« Mais que fait ce camion habillé d’un logo de super héro vert et orange devant le portail du voisin ? » Bien sûr, rien qu’en lisant ce qu’il y a d’écrit, vous aurez compris qu’il s’agissait d’un garage mobile. Et avec un peu plus d’attention, vous aurez retenu le nom de l’entreprise : Avatacar.com. Offrant toutes les prestations d’un garage traditionnel, c’est sans surprise qu’Avatacar évolue également en tant que vendeur de pneus. Envie d’en savoir un peu plus ? Lisez ce qui suit, puis consultez les prix des pneus proposés par Avatacar sur le comparateur Tiregom !

Histoire

Si le nom Avatacar.com n’est apparu qu’en 2010, le concept d’entretien auto de l’entreprise familiale remonte il y a plus d’un siècle, c’est-à-dire en 1908. C’était l’année de l’ouverture par Sylvain Massa du premier garage portant son nom : l’atelier auto Massa à Cannes. Dans les années 50, la génération suivante a amélioré le concept en étendant les services avec la vente de pneus.

En 1975, la société a créé un réseau qui comptait déjà plus de 130 centres auto à travers toute la France. On pouvait y acheter des pneus, des pièces automobiles, mais aussi y entretenir ou réparer sa voiture.

Avec l’arrivée du web et la concurrence en matière de distribution de pneus qui se veut de plus en plus féroce, l’enseigne Massa a été contrainte, en 2014, de céder deux de ses sociétés : Repneu et MP SAS à Contritrade France du groupe Continental. La reprise des centres auto Massa s’en est alors suivie. C’était une occasion pour le groupe allemand de se faire de la place sur le marché pneumatique français où Euromaster de Michelin accapare déjà les meilleures ventes.

Toutefois, rien n’a encore été joué pour Massa, puisque avec les bonnes idées de la 4e génération, une approche plus moderne a été entreprise. L’enseigne avait en ligne de mire la start-up lyonnaise Avatacar, un expert de la vente en ligne d’accessoires auto. En conciliant l’expérience de l’entretien auto et le commerce digital, Avatacar.com est né !

Avatacar en chiffres

Avatacar.com, c’est déjà plus de 10 ans de présence sur le web. L’entreprise en a donc profité pour proposer un service d’entretien, de révision, mais aussi de vente en ligne. Sa force repose sur les 1500 garages certifiés Avatacar où vous pouvez entretenir votre véhicule en préservant la garantie constructeur. Que vous fassiez la vidange, le changement de pneus ou le freinage, il suffit de trouver le garage le plus proche de chez vous via l’outil de recherche du site.

Mais en s’imposant comme le 1er centre auto en ligne, Avatacar.com a renouvelé la façon dont les particuliers effectuent leur entretien de voiture. Savez-vous qu’en entrant votre numéro de plaque d’immatriculation, le moteur de recherche intégré va vous suggérer les produits et services adaptés aux besoins de votre voiture ? Et sans que vous ne posiez plus de question ! Ceci, grâce à la base de données regroupant plus de 25 000 carnets d’entretien de véhicule.

Avatacar déploie aussi des garages mobiles qui assurent des services similaires aux garages physiques. Mais pour l’heure, ils n’interviennent que dans les régions PACA, Ile-de-France, Aquitaine et Rhône-Alpes. Quelle que soit la panne, les techniciens sont à votre disposition sous 72 heures après le premier contact.

Et si vous souhaitez acheter des pneus en ligne, ils vous seront livrés sous 24 heures. À côté des pneus, d’autres accessoires et équipements pour l’auto et les deux roues sont aussi proposés à la vente. Plus de 500 000 références sont en stock, ce qui vous permet de profiter d’une livraison express.

Avatacar et la communication

Devanture d'un garage Avatacar avec camion de garage mobileLe site d’Avatacar se pare principalement de couleurs vert clair et orange et de son slogan : « Mon centre auto en ligne ». On retrouve les mêmes couleurs sur ses camionnettes-garage. Parce que l’entreprise se veut être celui qui peut vous sauver la mise en cas de panne, elle a eu l’idée de choisir un super-héro comme mascotte. Présent dans les publicités d’Avatacar, le baraqué bonhomme masqué ressemble de près au Green Lantern, sauf qu’il s’habille de collant aux couleurs de l’entreprise. De plus, il s’arme parfois d’une clé à molette. L’image ne véhicule rien d’autre qu’une entreprise toujours prête à réaliser les prestations d’entretien et de révision avec professionnalisme.

Les engagements Avatacar

Dans l’exercice de ses interventions, Avatacar s’est engagé à proposer des pièces auto d’origine et de marque Premium, mais aussi à garantir des tarifs de main d’œuvre compétitifs, le tout en préservant votre garantie constructeur. Le secret d’un tel engagement se repose sur la négociation.

En effet, la plateforme noue des partenariats à l’année avec les équipementiers reconnus dans le secteur automobile. Bosch, Monroe, Champion et d’autres grands noms des pièces de rechange figurent parmi ses fidèles alliés. Elle collabore également avec les garagistes qui acceptent de faire une remise sur les prestations. Tout le monde tire profit de ce système puisqu’il y a un important nombre de clients à la clé. Les marges bénéficiaires sont réduites, mais elle se compense par la quantité.

Sur le plan commercial, la livraison des colis se fait au plus vite. Pour les pneus par exemple, Avatacar promet de les livrer à domicile en 24 h. Lorsqu’un achat respecte les conditions requises pour une livraison gratuite, celle-ci se fait en moins de 48 h.

Par le service client, l’entreprise s’engage aussi à vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

Les modèles de pneus les plus vendus chez Avatacar

Avatacar possède un catalogue bien rempli de pneus. Que vous cherchiez des pneus hiver, été ou des pneus 4 saisons, que vous souhaitiez équiper votre véhicule de modèles Dunlop, Goodyear, Hankook, Pirelli ou Michelin, vous y trouverez votre bonheur. Évidemment, les grandes marques de pneus font la une des ventes sur le site.

Les modalités de paiement

Tous les services Avatacar sont payés via le site par un système sécurisé. Il n’y a aucun frais supplémentaire en garage. Ainsi, vous pouvez régler le paiement d’un achat ou d’un service par :

  • Carte bancaire (CB classique, Visa, MasterCard)
  • Paiement en 3 fois Carte bancaires
  • Virement bancaire

Mode de livraison

Toutes les livraisons sont réalisées par les transporteurs choisis par Avatacar.com. Les produits seront ensuite livrés à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Seules les pièces prévues dans la prestation de montage seront livrées chez le garage partenaire près de chez vous.

Le montage des pneus

Le montage des pneus fait partie des services Avatacar. Il peut être réalisé dans un garage certifié Avatacar près de chez vous ou par un garagiste mobile si vous habitez dans la zone concernée par ce service. Vos pneus pourront alors être livrés directement chez le garagiste. Un rendez-vous sera fixé sous 72 h. Après avoir reçu une notification, vous pourrez rejoindre le garage pour faire monter vos pneus.

Le retour des commandes

15 jours ! C’est le délai dont vous disposez pour retourner le colis s’il ne correspond pas à votre commande. Seulement, lisez bien les conditions, car certains produits ne sont pas concernés par cette politique de retour. Et puis, si vous changez d’avis sur un produit, les frais de retour seront à votre charge. Un conseil donc, prenez le temps de vérifier le colis tant que le livreur est présent pour en être le témoin.

Ce qui fait la différence chez Avatacar

Tout se fait sur un seul site ! Achat, réservation, paiement.

Le tarif défiant la concurrence constitue aussi un argument. Outre les vidanges, les réglages et les mises au point, la maison accorde des rabais substantiels sur les pneus de grandes marques. Mais encore ? Il propose une remise systématique à tous les nouveaux clients. Pour bénéficier de cet avantage, il suffit d’entrer les premiers renseignements concernant votre voiture. La remise sera déduite de votre facture finale à la confirmation de votre commande.

Il vous facilite aussi la vie en prévoyant un support de navigation afin de vous indiquer l’itinéraire vers le garage le plus proche.

Pour le paiement en ligne, le prélèvement ne sera effectué qu’après l’achèvement de la prestation. Quant à votre achat en ligne, vous serez tenu informé en temps réel du délai d’expédition.

Les avis clients sur Avatacar

L’enseigne a confié la collecte des avis de ses clients à Trustpilot. Et depuis, 7 130 avis ont pu être récoltés, donnant une moyenne de 4,5 points sur 5. Une note tout à fait excellente qui repose sur le bon fonctionnement des commandes en général, mais surtout sur les prix compétitifs des pneus.

Les quelques mécontentements notés portent principalement sur le retard de certaines livraisons ou encore la présence de défaut sur certains produits.

La communauté Avatacar

L’entreprise est présente sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. C’est une opportunité pour elle de communiquer ses nouveautés ou ses offres promotionnelles. Elle dispose aussi d’un blog orienté « conseils auto ». Vous pouvez y trouver des astuces et des tutoriels de montage ou d’utilisation des produits qu’elle propose, des conseils et des informations sur les différentes législations concernées ou encore des actualités.

Les perspectives d’avenir

Déjà bien implanté en France, Avatacar.com se veut être encore plus réactif auprès de ses clients en améliorant le service client. L’entreprise continue de maintenir ses tarifs intéressants, que cela concerne les services ou les produits mis en vente.

Il est également possible d’opter pour une livraison hors France Métropolitaine ! En prévoyant cette prestation, Avatacar.com entend bien étendre ses services en dehors du territoire.

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