Euromaster : peut-on faire confiance à ce vendeur ? Présentation

Logo officiel Euromaster

 

Euromaster, en voilà une enseigne qui veut devenir un « maître » dans son domaine ! Pour changer les pneus, faire une vidange ou remplacer les plaquettes de frein, l’enseigne met à la disposition de sa clientèle tout un réseau de centres-auto. Mais ses services commencent depuis son site web pour proposer aux internautes des pneus de grandes marques, dont celui de Michelin, lequel est au passage derrière tout ça ! Tiregom vous dévoile en détail tout ce qu’il y a à savoir sur Euromaster. Retrouvez toutes les offres du vendeur Euromaster sur Tiregom.fr.

 

Histoire

 

Au début des années 90, le manufacturier Michelin a acquis plusieurs réseaux de négociants de pneumatique comme VALLEE PNEU, PIOT PNEU ou encore CENTRAL PNEU afin de constituer son propre réseau de centres auto portant les couleurs de Euromaster. Encore une fois, le géant du pneu confirme sa volonté de favoriser sa présence à travers l’Europe. L’enseigne a profité des JO 1992 pour ouvrir son 1er centre à Albertville, en Savoie. En parallèle à son activité de services auto, Euromaster distribue également des pneus.

Après la France, la filiale de Michelin veut conquérir les autres marchés européens en rachetant en 2003 les actions du spécialiste danois en distribution et en rechapage de pneus « Viborg ». Cet acteur a assuré une présence massive à travers la France, l’Allemagne, la Suisse, l’Autriche et le Danemark, ce qui a permis à Euromaster d’élargir géographiquement ses activités.

 

Euromaster est présent partout en Europe

 

L’année 2008 est marquée par l’ouverture des premiers centres franchisés en France. Si en interne, Euromaster améliore ses offres en proposant l’entretien courant des véhicules, en externe, l’enseigne poursuit sa quête du marché européen en ouvrant les franchises dans les pays comme Pologne, Allemagne, Italie, République Tchèque, Espagne, Turquie et Portugal. L’entretien des véhicules Poids Lourds a été lancé en 2015.

 

Euromaster en chiffres

 

Forte de ses 2342 centres (franchisés et intégrés) à 17 pays d’Europe, Euromaster peut être fière de son réseau qui est le plus grand du continent. En 2008, l’enseigne dans son ensemble a réalisé un chiffre d’affaires de 1,850 milliard d’euros. Afin d’honorer ses multiples prestations d’entretien courant, plus de 10 000 collaborateurs se mettent au service de plus de 4 millions de clients (grand public) et 500 000 clients (professionnels). Le service mobile Euromaster pour une intervention sur site est assuré par une flotte de 2 600 véhicules. Les pneus écoulés chaque année en Europe sont de plus de 9 millions.

 

Les centres auto Euromaster en France

 

En France, la filiale présente également un important ancrage national avec ses 416 centres composés de plus de 3 000 collaborateurs qui se mettent au service de plus de 4 millions de clients (grand public) et 100 000 clients (professionnels). Pour les interventions sur site, Euromaster engage plus de 800 véhicules à travers le pays. Les pneus vendus annuellement sont de plus de 2,5 millions. Chacune de ces activités contribue à la réalisation de son chiffre d’affaires de 520 millions d’euros.

 

Euromaster et la communication

 

Que ce soit en France ou dans les autres pays d’intervention, sur le site officiel ou en centre-auto, Euromaster se fait connaître par son logo bleu sur blanc : « EUROMASTER Pneus et Entretien véhicules ». L’écriteau encadré s’accompagne, juste à sa gauche, d’un graphisme tricolore (vert, jaune, bleu), avec lequel se distingue un brin de laurier, symbole du génie et de la victoire. Ils sont modestes chez Euromaster !

 

Les engagements de Euromaster

 

Les engagements de la filiale française tournent autour de 3 points-clés que sont :

 

La sécurité au travail

 

Pour les employés Euromaster, il n’est pas question de travailler dans de mauvaises conditions. Le port des EPI est obligatoire pour tous les techniciens et chaque équipement de protection est référencé par Euromaster. Chacun est appelé à animer quotidiennement la sécurité dans les centres de services. Pour Euromaster, l’objectif est 0 accident du travail !

 

La sécurité au travail est indispensable pour Euromaster

 

La qualité de service

 

La qualité de service chez Euromaster c’est la combinaison de l’expertise, de l’honnêteté et de la satisfaction de la clientèle. Pour préserver son ambition d’offrir ce qu’il y a de meilleur en matière de service, l’enseigne prodigue régulièrement des formations à ses équipes commerciales et techniques.

 

L’environnement

 

co-responsable, Euromaster veut limiter à tout prix son impact sur l’environnement en engageant alors une démarche raisonnée. Pour les déchets pneumatiques, Euromaster a mis en place une filière agréée pour leur triage et leur valorisation. Il en est de même des déchets issus du service d’entretien.

En appuyant l’idée de réduire la consommation des matières premières, Euromaster ne propose que des produits qui durent ! Et en soutenant la lutte contre les émissions de CO2 par les véhicules, l’enseigne avise ses collaborateurs comme ses clients à travers des conseils.

 

Les modèles de pneus les plus vendus chez Euromaster

 

Acheter des pneus pas cher chez Euromaster

 

Au top des ventes françaises en ligne se trouvent les pneus Michelin avec les gammes Energy Saver+, CrossClimate et Primacy 3. Elles sont suivies du pneu Kleber Dynaxer HP3, dont les dimensions les plus recherchées sont 185/70 R14 88T, 195/45 R15 78V et 195/55 R15 85H.

L’on remarque que les pneus vendus sont destinés aux voitures de tourisme. N’oublions pas que sur le site du marchand sont proposés d’autres pneumatiques dédiés aux 4×4 et SUV, aux engins agricoles, aux camping-cars et aux camionnettes.

 

Les modalités de paiement

 

Sur le shop Euromaster, vous pouvez régler votre achat ou le service que vous avez sollicité depuis le site internet :

  • Carte bancaire : VISA, CB, MASTERCARD
  • Paypal

 

La livraison chez Euromaster

 

La livraison de vos pneus se fait gratuitement en centre Euromaster de France. Pour que vous puissiez retirer vos produits ou vous faire exécuter les services commandés, vous devez vous munir de votre carte grise, de votre carte d’identité ou autres pièces d’identité et bien sûr de l’email de confirmation de votre commande.

 

Trouver un garage Euromaster sur le site

Rendez-vous sur le site Euromaster pour trouver le centre auto proche de chez vous

 

Le montage des pneus

 

Euromaster recommande aux clients ayant acheté leurs pneus sur le site marchand de les faire monter dans l’un des centres Euromaster les plus proches. Il suffit alors de prendre rendez-vous en ligne, une solution facile, souple et rapide pour éviter les files d’attente dans les garages.

 

 

Les stations mobiles Euromaster dans toutes les régions

 

Les retours de commande

 

Le client a le droit de retourner son colis dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la conclusion du contrat en ligne informant la validation de la commande.

 

Ce qui fait la différence chez Euromaster

 

Diagnostic sécurité en centre auto

 

Le diagnostic sécurité chez Euromaster

 

Chez Euromaster, les automobilistes sont conviés à faire le montage de leurs pneus achetés sur le shop en ligne de l’enseigne dans un des centres-auto. En plus de la gratuité de la livraison, Euromaster leur réalise systématiquement et gratuitement un diagnostic sécurité. Ceci consiste à vérifier 7 points-clés de la voiture que sont : les pneumatiques, la vidange, les freins, les essuie-glaces, la climatisation, les amortisseurs ainsi que le contrôle technique.

 

Promotions tout au long de l’année

 

Des bons plans toute l’année ! Quel que soit le type de prestation que vous souhaitez, vérifiez toujours s’il y a une promotion qui va avec. Euromaster est un grand fan de code promo et de vente flash.

 

Devis en ligne

 

Euromaster met à la disposition des clients une demande de devis en ligne gratuit et sans engagement pour tous les services d’entretien.

 

Euromaster propose un devis en ligne gratuit

 

Ne changer que ce qui est convenu

 

Chez Euromaster, ne changez que le strict nécessaire : pas de surprise, seulement les prestations convenues au départ.

 

Les avis clients

 

Meilleur centre auto de l'année Euromaster« Meilleure chaîne de magasins France 2016 », catégorie automobile, voilà le titre décerné à Euromaster pour la qualité de l’ensemble de ses prestations aussi bien dans les centres auto que via son site internet. Cette récompense a été le fruit d’une enquête menée par le cabinet Q&A Research and Consultancy, lequel interroge souvent les consommateurs en Europe sur leurs chaînes de magasins préférés. L’année 2015 a été un record, puisque plus de 590 000 votes ont été enregistrés. Et Euromaster a partagé sa victoire aux côtés de Picard, Yves Rocher, Décathlon ou Lidl, tous des grands dans leurs domaines.

Euromaster utilise également le système de notation, NPS (net promotor score) ou le taux de recommandation pour évaluer la perception de ses clients à son égard. Afin de savoir donc les avis des clients, Euromaster invite chaque client qui passe en centre-auto à noter de 0 à 10 la qualité des prestations. La note ne cesse de progresser pour arriver aujourd’hui à un NPS de 10 points de plus que la moyenne nationale.

 

La communauté Euromaster

 

Euromaster est présente sur Google+, sur Facebook et sur Twitter pour partager ses actualités et les nouvelles offres. Pour ceux qui envisagent une carrière chez Euromaster, ils peuvent toujours consulter le site euromaster-recrutement.fr.

 

Les perspectives d’avenir

 

Pour l’heure, l’enseigne Euromaster ambitionne d’assurer continuellement la mobilité des automobilistes en recherchant toujours les meilleures solutions pour l’entretien des véhicules et des pneumatiques, à destination du grand public ou des clients professionnels. La filiale de Michelin mise ainsi sur la force de son réseau et sur l’expertise, la proximité de ses équipes.

 

Vebdeur de pneus approuvé Tiregom

Euromaster est un vendeur approuvé par Tiregom

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