Oponeo : peut-on faire confiance à ce vendeur ?

Par hasard ou recommandé par un ami, vous avez surement déjà vécu une expérience d’achat de pneus sur oponeo.fr. Pour ceux qui n’ont pas encore eu cette opportunité, voici l’occase de découvrir les entrailles de ce groupe à échelle mondiale, qui fait parti de l’un de nos marchands de confiance.

Histoire

 

Logo du vendeur Oponeo

 

Oponeo.fr est un des sites exploités par le groupe Oponeo qui a vu le jour en 2001. Le produit phare proposé par ce dernier est évidemment le pneu, mais le magasin en ligne commercialise également des jantes et diverses pièces détachées.

Sur le site français de l’entreprise, les consommateurs peuvent choisir parmi le large choix de pneus auto et moto. S’offrir de belles jantes en alu ou en acier est aussi faisable en ligne. Et bien entendu lorsque les conditions climatiques l’autorisent, des chaînes neige sont aussi disponibles. Souhaitant élargir son marché, Oponeo est aussi bien présent partout en Europe qu’aux États-Unis.

 

Oponeo en chiffres

 

Pour vous donner une idée de l’envergure de l’entreprise, sachez que les pneus en stock comptent plus de 500 000 pièces et 20 000 modèles représentés.

Les grands fabricants y sont répertoriés à savoir : Bridgestone, Goodyear, Pirelli, Dunlop, Continental, Yokohama… Mais vous pouvez également choisir les marques « moyen » et « budget » comme Uniroyal, Firestone, Nexen, Sava ou encore Nankang. Retrouver toutes les offres de Oponeo sur Tiregom.

 

Stock du vendeur Oponeo

 

Grâce à son centre logistique moderne, Oponeo peut expédier 15 000 pneus par jour.

Chaque étape d’expédition est assurée par un personnel qualifié qui compte au total 250 employés. Satisfaits, les clients sont plus de 2 millions à vouloir poursuivre l’aventure avec Oponeo. Par ailleurs, le réseau de vente Oponeo s’étend sur 13 pays européens dont Pologne, Turquie, Espagne, Italie, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Pays-Bas, République Tchèque, Slovaquie, Hollande, France et Belgique.

Le saviez-vous ?

En France, Oponeo travaille avec 1 138 centres de montage répartis dans tout le pays.

 

Oponeo et la communication

 

La modestie du site nous démontre la simplicité d’esprit du groupe. Il semble se concentrer davantage sur la qualité de ses services ainsi que sur les produits. Afin d’apporter plus d’informations aux clients sur les pneus, Oponeo.fr propose des conseils et des guides.

Il rassemble en même temps des opinions et les tests indépendants permettant aux consommateurs de mieux choisir leurs pneus. Pour être au plus près des consommateurs, Oponeo met en évidence à l’en-tête de son site, le numéro non surtaxé du service client.

Côté publicité, l’entreprise préfère booster la qualité et la fiabilité de ses produits à travers des spots publicitaires.

 

Les engagements Oponeo

 

Ayant établi une organisation bien structurée au sein de son entreprise, Oponeo s’engage à faire gagner du temps et à faire économiser de l’argent à sa clientèle. Et comment ? Le vendeur compte alors sur :

 

  • Ses longues années d’expérience dans la vente pour mieux servir les clients
  • Le grand choix et la qualité de ses produits (pas question pour le vendeur de commercialiser des pneus âgés de plus de 36 mois !)
  • L’achat en toute sécurité (paiement sécurisé par SSL)
  • La livraison gratuite sur tous les produits et n’importe où dans l’Hexagone

À ces avantages s’ajoute la proposition d’un tarif attractif ou d’une remise pouvant aller jusqu’à 40 % moins chère ailleurs sur certains modèles de pneus.

 

Les modèles de pneus les plus vendus chez Oponeo

 

Voici quelques bestsellers de pneus tourisme sur Oponeo.fr :

 

  1. a) pour les pneus d’été, nous avons :
  • Le pneu Kormoran GAMMA B2 de la classe « économique ». Ce pneu semble trouver acheteur pour son prix attractif.
  • Le pneu Rainsport 3 Uniroyal
  • Le Landsail LS388
  • Ou encore le Hankook Ventus Prime3 K125, une nouveauté chez le manufacturier coréen.

 

  1. b) Pour les pneus d’hiver, les plus achetés sont :
  • Le Nokian WR D4
  • Le Bridgestone Blizzak LM001
  • Le Nokian WR A4
  • Ou encore le Continental ContiWinterContact TS810 Sport

 

Les modalités de paiement

 

Si vous faites votre achat sur oponeo.fr, vous pouvez effectuer le règlement par :

 

  • Carte de crédit (Carte bleue, Visa, Mastercard, Maestro)
  • Paypal
  • Skrill
  • Sofort Banking
  • Virement bancaire

 

Moyens de paiement sur Oponeo

 

Mode de livraison

 

La livraison partout en France est gratuite et elle s’effectue sous 3 à 4 jours ouvrables. Oponeo propose de livrer les colis à domicile, mais aussi en centre de montage (toujours gratuite).

Remarque

Attention, c’est la livraison qui est offerte et non le montage !

En tout cas, Oponeo vous tient au courant des tarifs ainsi que des offres de ses garages partenaires.

 

Livraison emballée par Oponeo

 

Le montage des pneus

 

Il vous est facile d’accéder au service de montage de pneus Oponeo, puisqu’il est indiqué en évidence en haut de la page d’accueil du site. Selon le vendeur, plusieurs sont les avantages offerts par ce service. Vous profiterez ainsi :

 

  • d’un service complet,
  • d’un achat confortable puisque vous récupérez vos pneus à la station sélectionnée,
  • de la livraison gratuite,
  • d’un tarif préférentiel,
  • d’un confort et propreté du service,
  • de stations proches de chez vous !

 

Pour trouver l’adresse du garage à proximité de votre résidence, il suffit d’utiliser le petit moteur de recherche en ligne.

 

Le retour des commandes

 

En vertu des droits du consommateur, Oponeo autorise le client à retourner le produit lorsque celui-ci est non conforme à sa commande. Vous disposez ainsi de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis pour le retourner, et ce, avec une déclaration pouvant prendre la forme d’une lettre, d’un fax ou d’un e-mail.

Pour vous donner une idée de la forme de votre déclaration, un modèle de formulaire est disponible en ligne (lien sur le site dans CGV).

 

Ce qui fait la différence chez Oponeo

 

À part le fait que c’est un vendeur sérieux, Oponeo facilite le suivi des commandes en proposant le service de vérification accessible sur le site, précisément, sur le côté gauche de la page. Il vous suffit de cliquer sur l’onglet en position transversale « vérifiez la commande » et de compléter les renseignements demandés.

Mais le vendeur se démarque également par son souci d’offrir le meilleur à sa clientèle en leur invitant à lire sur son site les articles concernant les pneus, les différents tests ainsi que les guides d’utilisation des pneus et d’achat. Au lieu de vous rediriger vers un blog, toutes les infos utiles sont publiées directement sur le site.

Comme le stockage des marchandises est primordial, l’entreprise dispose de plusieurs entrepôts bien aérés, propres et secs et dont les températures sont continuellement contrôlées (10 ° à 25 °C) pour éviter le vieillissement du caoutchouc, principale matière de fabrication du pneu.

 

Les avis clients sur Oponeo

 

Ayant confié la récolte d’avis à son propos à Trustpilot, Oponeo a reçu une note de 9/10 sur cette plateforme, ainsi qu’une note de 9.5/10 sur son site basée sur 123 avis clients.

Le manufacturier Continental a lui aussi approuvé le vendeur pour sa forte orientation client, pour la présence de ses produits, pour l’excellence de son service après-vente, pour son processus de commande à la fois sécurisé et transparent ainsi que pour son partenariat avec des centres de montage de confiance.

 

Note du vendeur Oponeo sur Trustpilot
*note récoltée le 28/09/17, celle-ci est susceptible de changer. Note qui reprend 1101 avis depuis le 01/02/2011.

 

La communauté Oponeo

 

Oponeo est présent sur les réseaux sociaux comme Facebook (plus de 330 000 j’aime), Google+ (83 abonnés) et certains sites du groupe effectuent des publications sur Instagram.

 

Les perspectives d’avenir

 

À l’instar de ses précédentes initiatives, le groupe Oponeo compte encore élargir son champ d’action à travers d’autres pays. Ceci suppose alors plus d’attention sur la clientèle, plus d’équipements, plus de personnels, plus de coopération et plus d’enthousiasme !

Retrouvez toutes les offres allopneus !

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