POPGOM : que vaut ce vendeur de pneu ? On vous le présente !

Logo officiel POPGOM

 

POPGOM est un des leaders de la vente de pneus discount sur internet. Si vous cherchez des pneus pas chers vendus par des personnes toujours de bonne humeur, c’est sur leur site qu’il faut aller ! La marque, qui appartient au groupe Michelin, se charge chaque jour de rendre heureux des centaines d’automobilistes en leur offrant les meilleurs pneus, au meilleur prix avec le meilleur service possible. Tiregom vous présente ce vendeur haut en couleur !

 

L’histoire de POPGOM

 

L’année 2008 s’annonçait plutôt mal : crise économique, annulation du Paris-Dakar, mort du dernier poilu, dernier 20h de PPDA… Heureusement, un nouveau vendeur est venu apporter joie et bonne humeur dans le petit monde du caoutchouc, j’’ai nommé : POPGOM. Le fondateur du site, Christophe Tesseraud, a choisi la ville de Lyon pour y installer ses bureaux. L’équipe est idéalement située, sur la colline de la Croix-Rousse. On imagine que le soleil et la gastronomie aident à trouver de bonnes affaires.

 

Logo du groupe Michelin

 

POPGOM est le site internet de TYREDATING. La société s’est vite imposée sur le marché européen et couvre aujourd’hui, pas moins de 14 pays !  Depuis 2014, POPGOM.fr appartient au groupe Michelin. Comme l’équipe le dit si bien : « c’est le gage de l’expertise et de la qualité des services ! »

 

POPGOM en chiffres

 

POPGOM est un vendeur 100% made in France qui a réussi à étendre son offre dans 14 pays d’Europe : France, Suisse, Belgique, Espagne, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Slovaquie, République Tchèque, Hongrie, Slovénie, Suède, Danemark, Roumanie.

Le capital social de la société s’élève à 8 100 000 €, ce qui n’est rien comparé à son chiffre d’affaires de 21 005 500 € en 2015 ! Avec son million de pneus en stock, POPGOM distribue ses gommes à des milliers de consommateurs en France et en Europe. Le site e-commerce référence des centaines de marques de pneus Premium, Quality et Budget. Vous retrouverez toutes les offres de Popgom sur Tiregom.

 

POPGOM Europe

 

La communication de POPGOM

 

Acheter des pneus, il paraît que c’est cher, bien contraignant et chronophage. Que néni, POPGOM vous prouve le contraire. Avec son slogan : « Simplifiez-vous le pneu ! » le marchand se plie en quatre pour répondre aux besoins des consommateurs. Trouver le bon pneu sur POPGOM.fr, l’acheter, le faire monter par un pro, c’est facile ! Et pour preuve, c’est notamment grâce à son offre unique de prise de rendez-vous en ligne pour le montage des pneus en centre partenaire que l’entreprise s’est rapidement démarquée. Vous avez s’en doute entendu une de leur pub à la radio, ♬♪ Pop Gom point fr ♬♪, on vous la remet :

 

L’anecdote de POPGOM

 

traces de pneusNous avons demandé à POPGOM de nous raconter une de leur meilleure anecdote, la voici :

« Un jour nous avons été contactés à propos d’une enquête après un cambriolage qui s’est déroulé en rase campagne. Une voiture suspecte aurait été vue tard dans la soirée, laissant une trace distincte de pneu dans la boue : c’était le seul indice. On nous a donc transmis une photo d’empreinte de ce pneu pour essayer d’en identifier la sculpture ; la photo a été également postée sur notre compte Tweeter pour demander le concours d’autres professionnels du pneu. Dans la matinée, c’est notre chef produit qui a réussi à trouver le profil du pneu coupable (Lionel, ce sacré profiler). Être experts du pneu, ça peut être aussi cela : collaborer dans des enquêtes de gendarmerie. »

On trouve de vrai Sherlock chez POPGOM ! Voici une anecdote très amusante, on est ravi d’avoir été mis dans la confidence.

 

Les engagements POPGOM

 

C’est bien beau de participer à des enquêtes policières, mais le service client dans tout ça ? On a demandé à POPGOM de nous rappeler leurs engagements et voici 3 points qui font la force de ce vendeur :

  • Des pneus garantis neufs, manipulés, entreposés et contrôlés dans les règles de l’art.
  • Expédition en 48H/72H.
  • Remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs ! (voir les conditions dans les CGV, paragraphe 4.6)

POPGOM s’engage surtout à rendre le client satisfait, et ça, c’est beau.

 

Les services proposés par POPGOM

 

Le secret des prix bas POPGOM

 

Vous vous demandez sûrement comment POPGOM s’y prend pour avoir des prix discount aussi bas sur ses pneumatiques de grandes marques… Tiregom vous dévoile leur astuce mystère : la dimension européenne de l’entreprise. En effet, en achetant en quantité pour les 14 pays, il est mécaniquement plus facile d’obtenir les meilleurs prix. Pas bête.

 

Les modèles les plus vendus chez POPGOM

 

Les modèles les plus vendus sont les incontournables des manufacturiers Premium (Michelin, Continental, Pirelli, Bridgestone, Goodyear, Dunlop) référencés abondamment sur le site. Mais de plus en plus de pneus de type Quality et Budget bien notés lors des tests trouvent acquéreur en raison de leur prix.

Merci pour l’info ! Les consommateurs iront jeter un œil du côté des marques moins cotées.

 

Les marques de pneus Premium sur Popgom

 

 

Les modalités de paiement chez POPGOM

 

Quand vous décidez d’acheter vos pneus chez le vendeur POPGOM, sachez que le paiement est sécurisé. De plus, l’ensemble du site est en full HTTPS (pas seulement sur les pages de paiement), ce qui assure une sécurité maximale pour les utilisateurs et leurs données.

 

Le site POPGOM.fr est full https

Les paiements acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • PayPal, Paylib
  • Virement
  • Chèque
  • Téléphone (en passant commande auprès des charmantes hôtesses du service commercial situé à Lyon).

 

Les modalités de paiement chez POPGOM

 

Le règlement en 3 fois par carte bancaire est possible (sauf carte Electron). Néanmoins, il engendre des frais de constitution de dossier et de gestion des transactions à hauteur de 9 € pour l’ensemble de la transaction.

Le prix des pneus inclut l’éco-participation, et sa part figure dans le total du panier pour en informer le client.

 

La livraison

 

Standard : GRATUITE

Livraison à domicile, au travail ou n’importe quelle adresse de votre choix, partout en France métropolitaine (hors îles) en 48H/72H.

 

Premium : GRATUITE

Dans un de leurs 1000 centres de montage partenaire (Euromaster, FeuVert, SiliGom, Club Auto Conseil). Vous pourrez prendre rendez-vous en ligne directement au moment de votre commande. Le montage et l’équilibrage est à partir de 16,50 € par pneu.

Notez que POPGOM ne propose pas encore de Livraison Express en 24h, peut-être pour bientôt ?

 

Le montage des pneus

 

La prise de rendez-vous pour le montage se fait au moment de la commande des pneus (livraison Premium), et le client peut se rendre dans l’un des 1 000 garages partenaires pour faire monter ses pneus. Les centres de montage sont agréés par POPGOM, dont la spécialité consiste à proposer des tarifs négociés uniques partout en France. Ils ont également 26 monteurs agréés qui sont mobiles et ils pensent à développer cet aspect.

 

La prise de rendez pour le montage chez POPGOM

 

 

Les retours de commande

 

En cas de retour en raison d’une erreur de commande imputable au client ou en cas d’annulation alors que la commande est validée et est en cours d’acheminement, les frais de retour s’élèvent à 26 € par pneu.Vérifiez bien la dimension de vos gommes au moment de la commande !

Si vous trouvez moins cher ailleurs, deux options s’offrent à vous :

  • POPGOM rembourse la différence si vous avez déjà commandé vos pneus (voir conditions sur le site).
  • POPGOM s’aligne sur les prix du vendeur qui propose un autre prix (il faut alors contacter le service commercial. La négociation se fait au cas par cas et si le prix inférieur constaté n’est pas une offre promotionnelle).

Remarque : vous pouvez souscrire à une assurance pneumatique. Celle-ci coûte 6 € par pneu, un peu plus que d’autres vendeurs, mais elle est d’une durée exceptionnelle de 2 ans ! Il peut s’en passer des choses en 2 ans, 730 jours, 17 520 heures, 30 000 km…

 

Ce qui fait la différence chez POPGOM

 

Montage : prise de rendez-vous en ligne

 

La particularité de POPGOM est la prise de rendez-vous en ligne pour le montage : nul besoin de décrocher votre téléphone pour appeler les centres auto susceptibles de monter des pneus achetés sur internet. En effet, il est possible de choisir parmi 1 000 centres partenaires agréés (Euromaster, Feu Vert, etc.) présents sur tout le territoire et de prendre rendez-vous au moment de la commande des pneus. Le jour du montage, il suffit de se rendre au centre choisi et de repartir sans rien payer puisque tout aura été réglé avec les pneus.

 

Les services complémentaires

 

POPGOM, c’est également la possibilité de profiter de services complémentaires comme la permutation, la géométrie, le gonflage à l’azote ou encore le gardiennage des pneus. Le tout lors de la commande, en un seul clic !

 

La culture d’entreprise

 

La différence POPGOM, c’est aussi la richesse des ressources humaines : un mélange dynamique de jeunesse et d’expérience, une mixité culturelle hors norme, un bon état d’esprit de cohésion et de performance dans une ambiance studieuse – et parfois déjantée – dans ces anciens ateliers transformés en bureaux où résonnent ci et là des rires déclinés dans plusieurs langues étrangères.

 

Les avis clients sur POPGOM

 

Parlons peu, parlons bien. Ce qui intéresse les automobilistes à la conquête du pneu parfait, ce sont les avis clients. Bien entendu, les opinions des consommateurs donnent une bonne idée de la qualité et de l’usage d’un produit. Concernant POPGOM, on ne gardera pas le suspense plus longtemps : carton plein avec 9/10* sur le site de référence : Avis Vérifiés. Le vendeur référence toutes les notes des clients sur une page dédiée aux avis POPGOM sur le web. On y retrouve les sites comme UFC Que Choisir, Ekomi ou encore Trustpilot. Tout en bas de la page d’accueil de leur site, POPGOM affiche une note de 4,64/5**.

 

Les avis client sur le vendeur POPGOM

 

Logo officiel CapitalRéalisée en 2016, l’étude du magazine Capital classe POPGOM en deuxième position des vendeurs de pneus en ligne pour la qualité du service client. L’étude a été menée auprès de 20 000 consommateurs sur 175 secteurs d’activité auto. Trois critères ont été étudiés : l’attention portée à la clientèle, l’expérience professionnelle et la volonté de recommander le service auprès de l’entourage. Les points forts de POPGOM sont les suivants :

 

  • Le service commercial: une équipe de vendeurs parlant chacun plusieurs langues prend le temps de conseiller les clients dans le choix de leurs pneus et pendant le processus d’achat, de livraison, de montage et le SAV. La prise de rendez-vous pour le montage au moment de la commande y est aussi pour beaucoup.

 

  • L’équipe Facebook et Twitter: chez POPGOM, les community-managers sont des fous du hastags et ils sont surtout super réactifs. Au moindre problème sur votre commande, ils vous répondent dans les plus brefs délais.

 

  • Les avis clients objectifs: POPGOM offre la possibilité aux internautes de donner leur avis sur les modèles de pneus. Ainsi, ils s’entraident et se donnent des conseils.

 

*note récoltée le 23/01/17, celle-ci est susceptible de changer. Note qui reprend 3 630 avis depuis le 28/06/2013.
**note récoltée le 23/01/17, celle-ci est susceptible de changer. Note qui reprend 65 354 avis.

 

POPGOM aime Tiregom

 

POPGOM et Tiregom, ça rime, et ce n’est sûrement pas par hasard. On a demandé à l’équipe de POPGOM ce qu’ils pensaient de notre (super) comparateur de prix :

« Tiregom est nouveau, mais prometteur : nous savons qu’il y a des gens d’expérience derrière le projet pour avoir déjà travaillé ensemble. Le site est clair et très accessible, full responsive, avec des rubriques qui apportent du sang neuf à l’univers de la vente de pneus en ligne. Et il faut reconnaître que le toutou avec son collier pneu est tout à fait sympathique. » Franchement, nous sommes émus.

 

Et si POPGOM était un chien, de quelle race serait-il ?

L’équipe a eu du mal à se décider, mais après mûre réflexion, ils ont choisi le husky comme race de chien : « Parce que c’est un chien de traîneau, l’ancêtre canin de la roue en quelque sorte. On raconte dans le grand nord que les Inuits du Labrador (décidément) élevaient une race particulière de Huskies réputée pour son freinage sur neige. » Tiregom constate la très bonne culture générale de POPGOM sur l’histoire du pneu et sur les races canines !
Si POPGOM était un chien, ce serait un husky

 

La communauté POPGOM

 

Pneu POPGOM sur Facebook

 

POPGOM ne peut pas s’empêcher de commenter tout ce que fait Tiregom sur Facebook et Twitter. Tant mieux, nous aimons tous les deux donner notre avis, aider les consommateurs et partager avec la communauté. En plus de répondre aux problématiques de SAV, les comptes Facebook et Twitter de POPGOM sont un concentré de news et de joie de vivre. Si vous souhaitez vous tenir au courant de l’actu sans pression, rendez-vous sur les réseaux sociaux POPGOM !

 

 

 

 

Les perspectives d’avenir de POPGOM

 

Vous pensez que POPGOM va s’arrêter là ? Naïfs que vous êtes. Le leader européen de la vente de pneus en ligne se voit déjà à la tête du monde du pneu. De façon plus réaliste, POPGOM songe à s’installer dans d’autres pays d’Europe (comme si 14 ne suffisaient pas…). Ce qui est sûr, c’est que vous continuerez à entendre parler de ce vendeur dans les années qui viennent.

 

POPGOM veut continuer à envahir lEurope

 

Vendeur de pneus approuvé par Tiregom

POPGOM est un vendeur approuvé par Tiregom

 

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